更具新闻影响力网站
欢迎投稿本网站
主页 > 人文 >

富德生命人寿邯郸中支用真情服务温暖客户的心

发布时间:2020-04-16 12:25   来源:云南时报    作者:006

新冠肺炎疫情发生以来,富德生命人寿邯郸中支积极行动,在落实疫情防控的前提下,关注客户需求,保证服务质量不打折扣,及时解决他们的实际问题。

4月15日一大早,邯郸中支客服大厅就响起了一阵急促的电话铃声,工作人员李娟迅速拿起电话,就听见那头传来一个中年男子焦急的声音,“请问是富德人寿吗?我是你们的客户,我现在生病住院花了很多钱,经济紧张急需用钱,想尽快办理退保业务,但现在身体不太好,而且疫情期出门不便,想问问有没有什么办法可以办理的?”

经验丰富的李娟大体上判断出了情况,她首先很平和地安抚着这位客户:“大叔,您别着急,先把您的情况给我们讲清楚一些。”原来,打电话的是客户张先生,今年已经50多岁了,由于近来身体不太好住院治疗,他急需用钱,所以想到他的那份保险,打算办理退保收回资金继续治疗。

“大叔,您先别着急,情况我们已经了解,公司会在最短时间内处理,如果您不方便,我们可以上门服务。现在正是疫情期间,又赶上生病,一定要做好自己的防护,如果有防疫或日常物资的困难尽管跟我们说,我们也将尽力为您提供帮助。”

李娟通完电话,就对该客户的信息及需求进行登记,并向领导反馈了客户的实际情况。经过公司统筹安排,李娟与另一名同事当天就出发,赶赴张先生家中,现场为他办理了退保业务,李娟还为客户送去了口罩、消毒液等防疫物资,临走时李娟还一再嘱咐客户要保重身体,注意预防,有什么需要帮助可以联系富德生命,公司会尽最大的努力提供帮助。真诚的服务、贴心的关情,让这个儿女不在身旁的中年男子非常感动,他动情地说:“没想到,你们公司服务这么温暖,富德生命真是一家好公司,员工服务也很周到,你们的行为让我很感动。”

“富及民众、德行天下”。当前在全民防疫的大背景下,富德生命人寿服务不停止、关爱不打折,邯郸中支始终以客户为中心,为他们提供贴心、放心的服务,尽最大力量让客户满意。富德生命人寿邯郸中支会时刻秉承“客户至上”的原则,坚持为客户提供优质高效的服务。(文/邯郸/索海燕)

李娟上门服务客户

上一篇:对于最新疫情形势,中央提到两个“依然”和一个“特别”
下一篇:和合术被骗多次后找刘祖舆道长做和合术挽回感情真实案例

分享到:
0
最新资讯
阅读排行
广告位